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Comment gérer les conflits ?

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Crédit photo : Capital

Un article recommandé par MANEGERE : Sachez calmer le jeu quand un conflit éclate


En cette période estivale, où les premières grosses chaleurs arrivent enfin, intéressons-nous aujourd’hui  à un article qui pourrait nous permettre de faire redescendre la température.

On l’a tous déjà constaté, les tensions peuvent apparaitre pour de multiples raisons au sein de notre équipe. Mais comment les éviter, elles qui peuvent nuire à la confiance entre les collaborateurs, et donc à la productivité ?

L’auteure de cet article nous donne ainsi plusieurs pistes. Selon elle, avoir des règles clairement identifiées au sein du collectif est fondamental. Bien souvent, de trop nombreuses incompréhensions naissent de règles pas suffisamment établies entre les collaborateurs. Le manager doit ainsi les engager à les fixer entre eux, tout en étant force de proposition.

On insiste ici ensuite sur l’importance de créer des lieux d’expression. Il serait en effet utopiste de croire que l’on peut imaginer une entreprise sans conflit, et cela ne serait surtout pas souhaitable tant que celui-ci est sain. Mais pour les maitriser, l’idée serait de créer un endroit pour discuter, échanger les points de vue de manière constructive et non désordonnées.

Et puis, l’article nous rappelle l’importance de délivrer des messages clairs, que l’on ne pourra pas interpréter en fonction de son cadre de référence. Il convient également d’être attentif à la non communication entre les collaborateurs, qui peut amener incompréhensions et tensions. Échanger en toute transparence pour éviter qu’une situation ne s’envenime…

En bonus, vous découvriez d’autres pistes pour éviter les tensions et apaiser les relations entre collègues… Très bonne lecture à tous.

Alexandre LACAZE et toute l’équipe MANEGERE

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Critiques en rafale, vexations, sautes d'humeur... Votre  supérieur vous rend la vie infernale ? Il faut oser le recadrer pour vous  affranchir de ses excès, préconise Patrick Collignon, expert des neurosciences  (1).

Comment s'en sortir face à un manager toxique?   Votre chef est super enthousiaste puis super déçu quelques  minutes plus tard. Susceptible, il est surinvesti au niveau émotionnel sur  certains thèmes. Posez-lui des questions concrètes, sans le contrarier. "L'idée  est bonne, mais...", recommande Patrick Collignon, expert des neurosciences et  auteur du livre Le Management toxique (éd. Eyrolles, octobre 2013).

 

Votre chef n'a pas forcément la volonté de nuire mais le stress le fait  parfois agir de façon tyrannique. Un feed-back approprié l'aidera à prendre  conscience de ses dérives. Et permettra de la rééquilibrer votre relation.  Quatre profils de "nuisibles" à la loupe. (suite…)

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