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De la nécessité d’avoir une communication maitrisée

Communication

Dans la 5ème évidencej’exprimais la nécessité d’avoir un socle commun  au sein de l’entreprise pour que sa  culture prenne le pas sur  celles  diverses des  salariés.

Dans une entreprise, l’action doit être coordonnée pour  obtenir des résultats et pour cela, la direction doit être capable de répondre en permanence aux 3 questions suivantes :

  • Qui sommes-nous ensemble ?
  • Où allons-nous ensemble ?
  • Comment y allons-nous ensemble ?

Une fois ce socle établi,  il reste le quotidien: celui du manager et celui du collaborateur

6ème évidence :   de la nécessité d’avoir une communication maitrisée

Etre pourvu de bons sentiments à l’égard des autres n’exclut pas  d’avoir de la rigueur dans sa communication

Nous sommes chacun le fruit d’une construction, nous avons nos préjugés, nos stéréotypes avec lesquels nous vivons au quotidien. Une phrase malheureuse est vite venue et peut donner le sentiment d’une volonté d’afficher une certaine supériorité ou encore d’une certaine suffisance qui peut braquer nos interlocuteurs.

Au-delà de cette communication mal maîtrisée, les différences culturelles peuvent renforcer les susceptibilités.

Lors de nos interventions en entreprise une question revient souvent :

« On ne peut donc plus être naturel ??? »

Que signifie être naturel ?

Est-ce à dire parler sans filtre ? Parler sans tenir compte du contexte ? Des personnes présentes, du lieu ? Des susceptibilités des uns et des autres ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en entreprise comme dans notre salon, et quand bien même, nous sommes aujourd’hui aussi contesté dans notre salon par nos « ados » d’enfants qui ne perçoivent pas toujours les choses comme nous.

C’est pour cela que nous devons donc avoir de la rigueur dans notre communication.

La question qui se pose est donc “Et vous, quel est votre niveau de rigueur dans votre communication?”

Saïd Agbanrin et toute l’équipe MANEGERE

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